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今年來(lái)，邵陽(yáng)市持續(xù)完善政企溝通協(xié)商機(jī)制，著力提升服務(wù)精準(zhǔn)度、時(shí)效度、粘合度、滿意度，推動(dòng)"企業(yè)家接待日"活動(dòng)優(yōu)化升級(jí)，更好為民營(yíng)企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)家排憂解難，促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展壯大。

分行業(yè)把脈問診，提升服務(wù)精準(zhǔn)度。邵陽(yáng)市委主要領(lǐng)導(dǎo)固定出席"企業(yè)家接待日"活動(dòng)，按照屬地管理、行業(yè)主管、分級(jí)負(fù)責(zé)的原則，邀請(qǐng)相關(guān)市直部門和縣市區(qū)主要負(fù)責(zé)同志參加，面對(duì)面聆聽企業(yè)訴求，通過現(xiàn)場(chǎng)解決或限期辦理，將活動(dòng)辦成"一把手"工程，變"懇談交流"為"現(xiàn)場(chǎng)辦公"；結(jié)合"三送三解三優(yōu)"行動(dòng)和"走想找促"活動(dòng)，市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在接待日當(dāng)天走訪各自聯(lián)系的重點(diǎn)企業(yè)，深入調(diào)查研究，收集問題訴求，變"被動(dòng)受理"為"主動(dòng)服務(wù)"；每月活動(dòng)聚焦一個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，先后舉辦科技型、外向型、循環(huán)經(jīng)濟(jì)以及農(nóng)業(yè)等企業(yè)專場(chǎng)，每場(chǎng)精選6-8家有代表性的企業(yè)，讓企業(yè)有更多時(shí)間反映情況、提出建議，在解決企業(yè)個(gè)性問題的同時(shí)，推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展，變"大水漫灌"為"精準(zhǔn)滴灌"。

點(diǎn)對(duì)點(diǎn)跟蹤督辦，提升服務(wù)時(shí)效度。邵陽(yáng)市非公有制經(jīng)濟(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負(fù)責(zé)企業(yè)訴求辦理，建立"訴求接辦－流轉(zhuǎn)交辦－分級(jí)會(huì)辦－跟蹤催辦－反饋督辦"的閉環(huán)管理機(jī)制，采取下發(fā)交辦函、每月調(diào)度等方式，進(jìn)行全程跟辦；嚴(yán)格落實(shí)掛賬銷號(hào)制度，定期形成訴求辦結(jié)情況專報(bào)，呈送市委主要領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)在每月"企業(yè)家接待日"活動(dòng)上進(jìn)行通報(bào)，督促責(zé)任單位將企業(yè)訴求辦快辦實(shí)。新邵縣鴻祥廢舊金屬加工有限公司反映獎(jiǎng)補(bǔ)政策落實(shí)不到位的問題，交辦新邵縣政府后，在6個(gè)小時(shí)內(nèi)得到解決，真正做到"企業(yè)訴求不過夜"；領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室聯(lián)合市政府督查室，每季度對(duì)逾期未辦結(jié)的訴求進(jìn)行督查督辦。湖南好膩建材科技有限公司反映的項(xiàng)目用地問題久未解決，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)督辦指導(dǎo)，北塔區(qū)政府迅速幫助該企業(yè)租賃到合適用地，既解決了企業(yè)用地難題，又減少了企業(yè)資金壓力。

多部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)，提升服務(wù)粘合度。邵陽(yáng)市委統(tǒng)戰(zhàn)部、市工商聯(lián)根據(jù)企業(yè)共性訴求和行業(yè)實(shí)際，聯(lián)合工信、科技、商務(wù)、農(nóng)業(yè)農(nóng)村等行業(yè)主管部門，舉辦專場(chǎng)"企業(yè)家接待日"活動(dòng)，通過活動(dòng)共辦，加強(qiáng)與職能部門的溝通聯(lián)絡(luò)，服務(wù)邊界持續(xù)拓寬，服務(wù)效能顯著提升；針對(duì)情況復(fù)雜、涉及面廣、涉及部門多的企業(yè)訴求，由分管副市長(zhǎng)牽頭組織會(huì)商會(huì)辦，統(tǒng)籌制定有效措施，推動(dòng)解決企業(yè)難題。湖南金羅灣置業(yè)有限公司反映項(xiàng)目返還款久未撥付的問題，經(jīng)財(cái)政、住建、審計(jì)等部門集中會(huì)商，并報(bào)市政府常務(wù)會(huì)議研究通過后，在一個(gè)月內(nèi)全部支付到位；發(fā)揮市非公有制經(jīng)濟(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和民營(yíng)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)戰(zhàn)工作協(xié)調(diào)機(jī)制作用，建立健全服務(wù)體系，落實(shí)民營(yíng)企業(yè)培優(yōu)做強(qiáng)責(zé)任清單，推進(jìn)服務(wù)企業(yè)發(fā)展"五大專項(xiàng)行動(dòng)"，形成了優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、促進(jìn)"兩個(gè)健康"的強(qiáng)大合力。

全方位支持保障，提升服務(wù)滿意度。堅(jiān)持把助企紓困作為"企業(yè)家接待日"活動(dòng)的首要功能，推動(dòng)解決了一批項(xiàng)目用地、拖欠賬款等民營(yíng)企業(yè)揪心、煩心的"老大難"問題，狠抓惠企政策落地，支持引導(dǎo)一批企業(yè)克服了貸款融資、轉(zhuǎn)型升級(jí)、人才培養(yǎng)等瓶頸制約，企業(yè)發(fā)展信心得到有力提振；堅(jiān)持把訴求辦理作為服務(wù)企業(yè)的重要抓手，分類梳理、細(xì)化措施，落實(shí)"一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、專人具體辦"，及時(shí)幫助企業(yè)祛除"痛點(diǎn)"、打通"堵點(diǎn)"、解決"難點(diǎn)"，民營(yíng)企業(yè)發(fā)展環(huán)境得到持續(xù)優(yōu)化；堅(jiān)持把企業(yè)滿意度作為衡量工作成效的重要指標(biāo)，納入市委市政府對(duì)各縣市區(qū)和各職能部門的績(jī)效考核，企業(yè)訴求未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)、辦理結(jié)果無(wú)實(shí)質(zhì)性成效、督辦后情況仍未改善的，視情況對(duì)責(zé)任單位進(jìn)行督辦問責(zé)，責(zé)任壓力得到有效傳導(dǎo)。

去年6月以來(lái)，邵陽(yáng)市已舉辦10期"企業(yè)家接待日"活動(dòng)，共邀請(qǐng)82家民營(yíng)企業(yè)家參加，收集企業(yè)訴求162條，交由32個(gè)市直部門、11個(gè)縣市區(qū)政府及邵陽(yáng)經(jīng)開區(qū)承辦，已辦結(jié)146條，辦結(jié)率達(dá)90%，獲得了全市民營(yíng)企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)家的廣泛好評(píng)。