“自從你們把下面那個(gè)工程搞好后，再也沒(méi)漏過(guò)水了，我們心里的擔(dān)憂徹底沒(méi)有了，你們辛苦了。”在湖南省衡東縣水務(wù)投資公司（下簡(jiǎn)稱：衡東縣水務(wù)投）對(duì)企業(yè)與居民就投訴問(wèn)題進(jìn)行回訪時(shí)，大浦鎮(zhèn)居民李女生興奮地對(duì)公司工作人員說(shuō)道，而這，只是衡東縣水務(wù)投優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作中的一個(gè)縮影。

衡東縣清泉供水有限公司經(jīng)開(kāi)區(qū)加壓泵站建設(shè)項(xiàng)目圖（陳康 供圖）

營(yíng)商環(huán)境是企業(yè)生存發(fā)展的土壤，優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)是企業(yè)快速發(fā)展的有力保障。衡東縣水務(wù)投始終聚焦企業(yè)和群眾最急、最憂、最盼問(wèn)題，2022年下半年，位于某小區(qū)地下的大浦鎮(zhèn)清泉供水公司主供水管道，由于承重等問(wèn)題，該供水地下管網(wǎng)遭受一定程度破壞，出現(xiàn)多處滲漏，由于維修難度極大，一度嚴(yán)重影響該區(qū)域企業(yè)和居民正常供水。在接到相關(guān)企業(yè)和居民反饋后，衡東縣水務(wù)投積極與各方溝通、協(xié)調(diào)，把水廠管道800米改道工程提上日程并落到實(shí)處的同時(shí)，投資300余萬(wàn)元在衡東經(jīng)開(kāi)區(qū)新建一個(gè)加壓泵站，用于解決園區(qū)企業(yè)水壓不夠等問(wèn)題，目前，兩項(xiàng)工程均在今年上半年完工并投入使用，解決了3萬(wàn)余名居民日常飲水和大浦經(jīng)開(kāi)區(qū)30余家企業(yè)供水、水壓不夠、水量不足的問(wèn)題。

工人在施工，為居民提升供水優(yōu)質(zhì)服務(wù)（陳康 供圖）

2022年以來(lái)，衡東縣水務(wù)投暨縣自來(lái)水公司在縣城公共廣場(chǎng)、社區(qū)，通過(guò)拉橫幅、擺放宣傳欄、發(fā)放宣傳單和宣傳手冊(cè)、“敲門(mén)行動(dòng)”等方式，大力宣傳優(yōu)化供水服務(wù)“八項(xiàng)承諾”，報(bào)裝受理業(yè)務(wù)全面推行“三減一增”，減流程、減資料、減時(shí)限、增渠道；全面推行“零跑腿”事項(xiàng)，普及多渠道查詢、繳費(fèi)、報(bào)修、投訴等途徑；全面優(yōu)化水質(zhì)保障服務(wù)、抄表收費(fèi)服務(wù)、搶修服務(wù)、熱線服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、信息公告等方式。在全省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境獲得用水指標(biāo)評(píng)方面獲評(píng)滿分，與獲得用氣指標(biāo)捆綁位列全省第26名，在衡陽(yáng)市獲得優(yōu)秀，7個(gè)縣市排名第二；公用事業(yè)供水考核在全市獲得優(yōu)秀，在衡陽(yáng)市排名第一。

衡東縣水務(wù)投相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，公司將堅(jiān)持以市場(chǎng)主體需求和感受為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)。